Nachdem Sie Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter ...

Schritt 1: Warenkorb absenden
Nutzen Sie dazu den Button im Warenkorb „jetzt bestellen” unterhalb der Produktliste.

Schritt 2: Login-Option auswählen
- Sollten Sie bereits online bestellt und einen Login als Kundin bzw. Kunde angelegt haben, wählen Sie die Option „Ich bin bereits Kunde”. Mit Ihren Zugangsdaten brauchen Sie Ihre Adressdaten nicht mehr erneut zu erfassen und kommen direkt zur Auswahl der gewünschten Zahlungsart.

- Sie haben noch kein buttinette-Konto, dann empfehlen wir Ihnen die Option „Neu bei buttinette?”. Wir halten Ihre Daten für spätere Bestellungen parat, bitte vervollständigen Sie die nötigen Angaben.

- Sie möchten diese Funktion nicht nutzen, dann wählen Sie die Option „Als Gast bestellen”. Bitte vervollständigen Sie auf der Folgeseite die nötigen Angaben.

Schritt 3: Wahl der Lieferung/Zahlungsart
Entscheiden Sie sich für eine der bequemen Möglichkeiten:
Rechnung (Bonität vorausgesetzt), Nachnahme, Kreditkarte, Vorauskasse oder Paypal

Schritt 4: Weitere Angaben
Wenn Sie eine Werbe-Nr. vorliegen haben, können Sie diese hier erfassen.
Außerdem können Sie uns gerne eine zusätzliche Nachricht zukommen lassen. Nutzen Sie dazu einfach das vorliegende Formular. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter-Service zu nutzen, passen Sie dazu die Optionen nach Ihren Wünschen an.

Schritt 5: Bestelldaten kontrollieren und danach die „Bestellung abschicken”
Bestellformular nochmals kontrollieren, ggf. über die Funktion „ändern” nochmals anpassen. Tipp: Sie können auch noch eine Lieferadresse mit hinzufügen. Danach erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt durch Zusenden der Bestellung zustande unter der aufschiebenden Bedingungen Ihrer Billigung. Drucken Sie bitte alle Unterlagen aus und bewahren Sie sie auf.
Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Angaben verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen die Daten Ihrer Bestellung dann gerne zu.

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen.

Alle Kataloge können Sie direkt online bestellen. Hier gelangen Sie zur Übersicht.

Bei buttinette gibt es keinen Mindestbestellwert, da es uns wichtig ist, dass wir Ihnen auch den kleinsten Wunsch erfüllen!

Sie können aus beiden Shops bestellen und zahlen nur einmal Versandkosten. Wenn Sie zwischen den beiden Shops wechseln bleiben natürlich die bereits in den Warenkorb gelegten Artikel gespeichert.

Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackung tatsächlich sind, berechnen wir nur eine anteilige Kostenpauschale von € 5,95.
Bei Nachnahmesendungen müssen wir zusätzlich zu dieser Versandkostenpauschale die in Österreich gültige Nachnahmegebühr in Höhe von € 4,50 berechnen.
Ab einem Bestellwert von € 75,- erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei.

Gerne liefern wir an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse. Auch Geschenksendungen sind möglich.
Geben Sie uns hierzu die jeweilige Adresse an - die Rechnung geht an Ihre Anschrift.

Wir liefern rasch und zuverlässig durch die Österreichische Post AG.

Sie können jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung unter Mein Bestellstatus online einsehen.

Sie kaufen ohne Risiko und bestimmen selbst, wie Sie bezahlen wollen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Per Rechnung: Sie bezahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (Bonität vorausgesetzt). Benutzen Sie hierfür die vorbereiteten Überweisungsformulare.

Überweisungen/Zahlungen an:
buttinette GmbH
Bank: Oberbank Enns
IBAN: AT50 1500 1006 6103 5097
BIC: OBKLAT2L
Verwendungszweck: Kundennummer

Per Nachnahme: Sie zahlen in bar an die zustellende Person, die zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Nachnahmegebühr erhebt.

Per Kreditkarte: Kostenlos online bezahlen mit Mastercard oder Visa. Die Abwicklung erfolgt über SIX Payment Services. Der Bestellwert wird Ihrer Kreditkarte sofort belastet.

Per Vorauskasse: Sie erhalten eine Vorausrechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir den Versand der Ware schnellstmöglich veranlassen.

Per Paypal: PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Wir senden Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail.

Falls Sie eine erneute Rechnungskopie per E-Mail benötigen, können Sie sich diese unter Rechnungskopie anfordern zusenden lassen.
Alternativ können Sie die Rechnungskopie über Ihr Kundenkonto unter Meine Bestellungen anfordern.

Eingelöst werden kann der Gutschein im Online-Shop durch Eingabe des Gutschein-Codes im Warenkorb, telefonisch oder schriftlich durch Einsendung des Gutscheins mit einer Bestellung.

1. Melden Sie sich unter „Rücksendung“ mit Ihrer Rechnungsnummer und Kundennummer an.
Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf Ihrem Lieferschein.
2. Wählen Sie Ihre Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten inkl. Rücksendegrund.
3. Klicken Sie auf „Rücksendung erstellen“ um die Information an uns zu übermitteln und den Rücksendeaufkleber und einen digitalen QR-Code zu erstellen.
4. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben diesen auf das Paket. Sollten Sie keinen Drucker haben, können Sie den QR-Code vorzeigen.
5. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
6. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
7. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und bearbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Paket mit Rücksendeaufkleber zurücksenden:
1. Entfernen Sie den Adressaufkleber auf dem bereits verschlossenen Paket und ersetzen Sie diesen durch den erstellten Rücksendeaufkleber.
2. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.

Paket mit QR-Code zurücksenden:
1. Nachdem Sie den QR-Code erstellt haben, können Sie Ihre Rücksendung packen.
2. Bitte geben Sie alle Artikel die Sie retournieren möchten in das Paket und verschließen dieses.
3. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab und halten den QR-Code bereit.

Möchten Sie eine Ersatzlieferung bei defekten Produkten?
Erstmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center.

Ist ein Umtausch der Artikel möglich?
Leider bieten wir keinen Umtausch, sondern nur Rückerstattungen.
Sie können die ursprüngliche Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Um sich einloggen zu können, müssen Sie sich zuerst neu Anmelden. Dort können Sie Ihre Adresse hinterlegen und können so Ihre eigenes Konto erstellen.

Falls Sie sich schon angemeldet haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse und Passwort eintragen um sich einzuloggen.

Geben Sie uns hier Ihre registrierte E-Mail Adresse an, wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können sich dann sofort anmelden.

Adressänderungen können Sie uns hier mitteilen. Auch unser Service-Team nimmt unter der Telefonnummer 0820/199666* gerne Ihre neue Adresse auf.

(* 0,12 €/min vom Festnetz)

Die Werbenummer ist die 4 stellige Zahl auf Ihrem Bestellschein, Katalog oder Geburtstagsgutschein.

Bitte senden Sie dazu ein E-Mail an service@buttinette.at