buttinette verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie unseren Shop weiter nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Mehr Informationen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
 
Bestellen
Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen.
Alle Kataloge können Sie direkt online bestellen. Hier gelangen Sie zur Übersicht.
Bei buttinette gibt es keinen Mindestbestellwert, da es uns wichtig ist, dass wir Ihnen auch den kleinsten Wunsch erfüllen!
Sie können aus beiden Shops bestellen und zahlen nur einmal Versandkosten. Wenn Sie zwischen den beiden Shops wechseln bleiben natürlich die bereits in den Warenkorb gelegten Artikel gespeichert.

Lieferung
Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackung tatsächlich sind, berechnen wir nur eine anteilige Kostenpauschale von € 5,95.
Bei Nachnahmesendungen müssen wir zusätzlich zu dieser Versandkostenpauschale die in Österreich gültige Nachnahmegebühr in Höhe von € 3,50 berechnen.
Ab einem Bestellwert von € 75,- erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei.
Gerne liefern wir an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse. Auch Geschenksendungen sind möglich.
Geben Sie uns hierzu die jeweilige Adresse an - die Rechnung geht an Ihre Anschrift.
Wir liefern rasch und zuverlässig durch die Österreichische Post AG.
Sie können jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung unter Mein Bestellstatus online einsehen.

Bezahlen
Sie kaufen ohne Risiko und bestimmen selbst, wie Sie bezahlen wollen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Per Rechnung: Sie bezahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (Bonität vorausgesetzt). Benutzen Sie hierfür die vorbereiteten Überweisungsformulare.
Per Sofort.: Mit dem TÜV-zertifizierten Bezahlsystem Sofort können Sie dank PIN & TAN, ohne Registrierung, einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten zahlen. 
Per Nachnahme: Sie zahlen in bar an den Zusteller, der zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Nachnahmegebühr erhebt.
Per Kreditkarte: Wir verrechnen mit MasterCard, Visa und Diners Club. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Zweigniederlassung Österreich - Schweizer Str. 35 - 6844 Altach. Ihr Kreditkartenkonto wird in Höhe des jeweiligen Lieferwertes zu dem Zeitpunkt belastet, zu welchem wir die Ware dem jeweiligen Versandunternehmen zur Auslieferung an Sie übergeben.
Per Vorauskasse: Sie erhalten eine Vorausrechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir den Versand der Ware schnellstmöglich veranlassen.
Eingelöst werden kann der Gutschein im Online-Shop durch Eingabe des Gutschein-Codes im Warenkorb, telefonisch oder schriftlich durch Einsendung des Gutscheins mit einer Bestellung.

Rücksendung
1. Tragen Sie jeden zurückgehenden Artikel auf dem im Paket liegenden Rücksendeschein ein.
2. Bitte geben Sie den Rücksendegrund an.
3. Falls Sie eine Umtausch- oder Ersatzlieferung wünschen, tragen Sie diese bitte auf dem Bestellschein ein oder geben Sie uns Ihre Bestellung telefonisch durch.
4. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten (unfreie Rücksendung). Entfernen Sie den Adressaufkleber, notieren Sie Ihre Adresse auf dem Paket und geben Sie es bei Ihrer Postfiliale auf.
Wir garantieren die Annahme unfreier Sendungen!
5. Die Post quittiert Ihre Rücksendung auf dem Aufgabeschein. Bitte verwahren Sie diesen Beleg als Nachweis für die Rücksendung.
6. Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen. Haben Sie bereits bezahlt wird der Wert der Rücksendung auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann bei neuen Aufträgen selbstständig in Abzug gebracht werden!

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Paketfach Buttinette 1
6965 Wolfurt

Persönliche Daten
Um sich einloggen zu können, müssen Sie sich zuerst neu Anmelden. Dort können Sie Ihre Adresse hinterlegen und können so Ihre eigenes Konto erstellen.

Falls Sie sich schon angemeldet haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse und Passwort eintragen um sich einzuloggen.
Geben Sie uns hier Ihre registrierte E-Mail Adresse an, wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können sich dann sofort anmelden.
Adressänderungen können Sie uns hier mitteilen. Auch unser Kundencenter nimmt unter der Telefonnummer 0820/199666* gerne Ihre neue Adresse auf.

(* 0,12 €/min vom Festnetz)
Die Werbenummer ist die 4 stellige Zahl auf Ihrem Bestellschein oder Katalog.

Weitere Fragen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie bei jeder Bestellung, wenn Sie dem entsprechenden Link folgen oder in unserem Onlineshop unter der Rubrik "Service & Info". Klicken Sie hier, um direkt zu den AGB's zu gelangen.
Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Daher sichern wir nicht nur den Bestellvorgang per SSL-Verschlüsselung vor unbefugtem Zugriff ab, sondern unseren kompletten Onlineshop. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.
Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Näheres finden Sie unter unseren AGB.
Wenn dies der Fall ist, haben Sie in Ihren Browsereinstellungen das Java-Script deaktiviert.
Überprüfen Sie bitte die Java-Script-Einstellungen in Ihrem Browser, diese sollten aktiviert sein.

Falls das Problem danach immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte an unsere Technik.
Sie benötigen den Adobe Reader um die Maßtabellen öffnen zu können.
Diesen finden Sie hier kostenlos zum herunterladen.
Bitte senden Sie dazu ein E-Mail an service@buttinette.de

Meterware
Geben Sie einfach als Menge die gewünschte Länge an (z.B. "2,6"), und wir schneiden die Meterware dann ganz individuell nach Ihren Wünschen ab (Mindestmaß 30 cm).
Die für Sie persönlich zugeschnittene Meterware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Für Stoffmuster Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
Eine Übersicht der Pflegehinweise finden Sie hier.
Bei unterschiedlichen Färbeprozessen kann es vorkommen, dass die überschüssige Farbe nicht komplett entfernet wurde.
Um Verfärbungen zu vermeiden, sollte man die Meterware vor dem Nähen separat waschen.
Da die Meterware maschinell zugeschnitten wird, lassen sich minimale Differenzwerte nicht vermeiden. Deshalb bitten wir Sie die Meterzahl unbedingt zu prüfen, da spätere Reklamationen nicht anerkannt werden. 2 - 3 cm sind Toleranz..